Terms of service




This website is operated by alata. Throughout the site, the terms "we" and "our" refer to alata. Alata provides you with this website, including all information, tools and services since, as a user, you accept all the terms, conditions, policies and notices expressed here.

By visiting our website and/or buying something from us, you are relating to our “Service” and, as a user, you agree to the following terms and conditions (“Terms of Service”, “Terms”), including these additional terms, conditions and policies referenced here and/or available via hyperlink. These Terms of Service apply to all users of the site, including, without limitation, users who are browsers, suppliers, customers, merchants and/or content contributors.

It is up to the user to read these Terms of Service before accessing or using our website. By accessing or using any part of the site, you agree to these Terms of Service. If you do not agree with all the terms and conditions of this agreement, you must not access the website or use any services. If these Terms of Service are considered an offer, acceptance is expressly limited to these Terms of Service.

Any new features or tools added to the current store will also be subject to the Terms of Service. You can review the most current version of the Terms of Service at any time on this page. We reserve the right to update, change or replace any part of these Terms of Service by posting updates and/or changes on our website. It is the user's responsibility to check this page periodically for changes. Your continued use or access to the site after any changes are posted constitutes acceptance of those changes.

Our store is hosted by Shopify Inc., which provides us with the online e-commerce platform that in turn allows us to sell our products and services.


By agreeing to these Terms of Service, the User declares that he/she has at least the age of majority in his/her country, state or province of residence, and has given us his/her consent to allow any of his minor dependents to use this website.

You may not use our products for any illegal or unauthorized purpose, nor may you, in using the Service, violate any laws in your jurisdiction (including, but not limited to, copyright laws).

The user must not transmit worms or viruses or any code of a destructive nature.

Violation or breach of any of the Terms will result in the immediate termination of our Services.



We reserve the right to refuse service to anyone for any reason, at any time.

It is the user's knowledge and acceptance that his / her personal data (not including credit card information) can be transferred without encryption and involve: (a) transmission over several networks; and (b) changes to conform and adapt to technical requirements for connecting networks or devices. Credit card information is always encrypted when transferring over networks. It is the user's knowledge and acceptance that the treatment we make of his/her data complies with the applicable legislation (see Privacy Policy).

The user agrees not to reproduce, duplicate, copy, sell, resell or exploit any part of the Service, use of the Service or access to the Service or any contact on the website through which the service is provided, without express wrote permission by us.

The titles used in this agreement are included for convenience only and will not limit or affect these Terms.

alata, is a registered trademark in Portugal, owned by Joana dos Santos Lucas Rodrigues Soares, NIF 237886472, with address at Rua Gualdim Pais, 114, 1900-256 Lisbon, Portugal, hereinafter referred to as alata.

Through the address www.alata.pt, the user accesses information regarding the marketing of a set of products and services under the terms and conditions described here.

The elements and information transmitted by the user will have full legal effects, and the user cannot claim the lack of signature for non-compliance with the obligations assumed.


We are not responsible if the information made available on this website is not accurate, complete or current. The material on this site is provided for general information only and should not be relied upon or used as the sole basis for making decisions without consulting primary, more accurate, more complete or more timely sources of information.

This website may contain certain historical information. Historical information is not necessarily current and is provided for user reference only. We reserve the right to modify the content of this website at any time, but we are under no obligation to update any information on our website. You agree that it is your responsibility to monitor changes to our site.

The alata will do everything possible so that the information presented on the website and online store does not contain spelling and typographical errors, and will be quickly corrected whenever they occur. If you find wrong information on our website, we ask that you contact us by email geral@alata.pt so that, as soon as possible, we proceed to rectification.

The alata will do everything possible to send all the products ordered, but it can occur, in certain cases and, due to causes difficult to be controlled by alata, such as human errors, temporary unavailability, distribution delays or incidents in the computer systems, other than possible to make available any of the products requested by the user. If any product is not available after the order has been placed, the user will be notified by email. At that time, you will be presented with the possibility to cancel the order with the respective refund, if you have already made the payment.

All information about prices, products, specifications, promotional actions and services may be changed at any time by alata.

All content available on the website and online store of alata is protected by copyright under Portuguese and European Union laws, and cannot be used without the knowledge of alata, except when used privately as is provided for by law.

Alata does not tolerate any infringement of its copyright.

The user acknowledges that the online store contains confidential information and is protected by copyright and related rights, industrial property and other applicable legislation.



Prices for our products and services are subject to change without notice.

We reserve the right, at any time, to modify or discontinue the Service (or any part or content thereof) without prior notice.

We will not be liable to you or any third party for any modification, price change, suspension or discontinuation of the Service.



Certain products or services may be available exclusively online through the website. These products or services may have limited quantities and are subject to return or exchange only in accordance with our Return Policy.

We made every effort to display as accurately as possible the colours and images of our products that appear in the store. We cannot guarantee that the display of any colour on the user's computer monitor is accurate.

We reserve the right but are not required, to limit sales of our products or services to any person, geographic region or jurisdiction. Being able to exercise this right on a case-by-case basis. We reserve the right to limit the quantities of any products or services we offer.

All product and service descriptions or product and service prices are subject to change at any time without notice, in our sole discretion. We reserve the right to discontinue any product or service at any time. Any offer of any product or service made on this website is invalid where prohibited.

We do not guarantee that the quality of any products, services, information or other material purchased or obtained by you will meet your expectations, or that any errors in the Service will be corrected.



We reserve the right to refuse any request that the user makes with us.

We may, at our sole discretion, limit or cancel quantities purchased per person, per family or per order. These restrictions may include orders placed by or under the same customer account, the same credit card and/or orders that use the same billing and/or delivery address. In the event that we make a change or cancel an order, we may attempt to notify the user by contacting the email and/or billing address/phone number provided at the time the order was placed. We reserve the right to limit or prohibit orders that, in our sole judgment, appear to be made by unauthorized resellers or distributors.

The user agrees to provide the bank information necessary for the commercial transaction, updated, complete and accurate for all purchases made in our store. The user agrees to immediately update his bank details and other information, including his e-mail address and credit card numbers and expiration dates so that alata can complete the user's transactions and contact him/her as needed.

For more details, see our Return Policy.

The prices shown on the website / online store include VAT at the legal rate in force at the time of purchase, plus the respective postage costs.

The price of the products, the value of VAT and the cost of postage are all duly detailed before the final validation phase of the purchase.

The alata reserves the right to make any changes it deems appropriate at any time, and may proceed, without prior notice, to update the content available on the Website and online store and the respective prices and shipping costs.

We seek to offer the best carrier and delivery service so that the price is always as fair as possible.

Any other costs resulting from the sending of orders abroad, namely customs clearance costs, are the sole responsibility of the final consumer.

The price of the products, the value of VAT and the cost of postage will all be duly detailed before the final validation phase of the purchase.

Before finalizing your purchase, the online payment methods will be available on the website of the online store.

After payment for the selected product, we will issue an invoice that will be sent via the consumer's email address when it comes to national orders. In international orders, due to customs requirements, the invoice will be sent with the product.

It is mandatory to fill in the field corresponding to the personal tax number.



We can provide access to third-party tools over which we do not monitor, nor do we have any control or relationship.

The user acknowledges and agrees that we provide access to such tools "as is" and "as available" without any guarantees, representations or conditions of any kind and without any endorsement. We will have no liability arising out of or related to the use of optional third-party tools.

Any use that you make of optional tools offered through the website is entirely at your own risk and you must make sure that you are familiar with and approve the terms on which the tools are provided by the third party supplier relevant.

We may also, in the future, offer new services and/or features through the website (including the launch of new tools and features). These new features and/or services will also be subject to these Terms of Service.



Certain content, products and services available through our Service may include materials from third parties.

Third-party links on this site may direct you to third-party sites that are not affiliated with alata. We are not responsible for examining or evaluating the content or accuracy of the content and we do not guarantee or have any responsibility for any third-party materials or websites, or for any other third party materials, products or services.

We are not responsible for any damage or damage related to the purchase or use of goods, services, resources, content or any other transactions made in connection with any third party websites. The user should carefully read the policies and practices of third parties, making sure that he/she understands them before engaging in any transaction. Complaints, concerns or questions about third-party products should be directed to third parties.


If at our request, the user sends certain specific data (for example, for registration in campaigns) or even without our request, the user sends creative ideas, suggestions, proposals, plans or other materials, whether online, by e-mail, by mail or otherwise (collectively, 'comments'), the user agrees that we can, at any time, without restrictions, edit, copy, publish, distribute, translate and otherwise use any comments that we may have forwarded. We don’t have and should not have any obligation (1) to keep any comments confidential; (2) to pay compensation for any comments; or (3) to respond to any comments.

We may, but are under no obligation, monitor, edit or remove content that we have determined, in our sole discretion, to be illegal, offensive, threatening, libellous, defamatory, pornographic, obscene or otherwise objectionable or that violates the intellectual property of any party or these Terms of Service.

You agree that your comments do not violate any third party rights, including copyrights, trademarks, privacy, personality or other personal or proprietary rights. You also agree that your comments will not contain slanderous or otherwise illegal, abusive or obscene material, nor will they contain any computer viruses or other malware that could in any way affect the operation of the Service or any related website. The user may not use a fake email address, pretend to be someone else or otherwise deceive us or third-parties as to the source of any comments. The user is solely responsible for any comments he/she makes and for their accuracy. We assume no responsibility for any comments posted by the user or any third party.

Our store is covered by the Electronic Complaints Book Home - livroreclamacoes.pt



The sending of personal information through the store is governed by our Privacy Policy. See our Privacy Policy.



Occasionally, there may be information on our website or on the Service that contains typographical errors, inaccuracies or omissions that may be related to product descriptions, prices, promotions, offers, product shipping charges, transit times and availability. We reserve the right to correct any errors, inaccuracies or omissions and to change or update information or cancel orders if any information on the Service or any related website is inaccurate, at any time, without prior notice (including after the user has sent the request).

We assume no obligation to update, correct or clarify information on the Service or any related website, including, without limitation, pricing information, except as required by law. No update or specified update date applied to the Service or any related website should be considered to indicate that all information in the Service or any related website has been modified or updated.



In addition to other prohibitions, as set out in the Terms of Service, the user is prohibited from using the website or its content: (a) for any illegal purpose; (b) ask third parties to practice or participate in any unlawful acts; (c) violate any local, national, international, federal, provincial or state regulations, rules, laws or decrees; (d) infringe or violate our intellectual property rights or the intellectual property rights of others; (e) harass, abuse, insult, harm, defame, slander, discredit, intimidate or discriminate based on gender, sexual orientation, religion, ethnicity, race, age, nationality or disability; (f) to send false or misleading information; (g) to upload or transmit viruses or any other type of malicious code that will be or may be used in any way that affects the functionality or operation of the Service or any related website, other websites or the Internet; (h) to collect or track third party personal information; (i) to send spam, phish, pharm, excuse, spider, crawl or scrape; (j) for any obscene or immoral purpose; or (k) to interfere with or circumvent the security features of the Service or any related website, other websites or the Internet. We reserve the right to terminate the use of the Service or any related website for violating any of the prohibited uses.



The contractual guarantee offered to consumers is that established in Portuguese Decree-Law No. 67/2003, of 8 April, amended by Decree-Law No. 84/2008, of 21 May. The alata will be responsible for the lack of conformity that appears within two years from the delivery of the asset, provided that the customer informs alata of this lack of conformity within up to two months after becoming aware of it.

We do not guarantee that the use of our service will be uninterrupted, timely, safe or error-free.

We do not guarantee that the results that can be obtained using the service are accurate or reliable.

The user agrees that, from time to time, we may remove the service for indefinite periods or cancel the service at any time, without notice.

The user expressly agrees that the use or inability to use the service is at their own risk. The service and all products and services provided through the service are (except as expressly stated by us or by applicable law) provided "as is" and "as available" for your use, without any representations, warranties or conditions of any kind, express or implied, including all implied warranties or conditions of merchantability, marketable quality, fitness for a particular purpose, durability, title and non-infringement.

In no event will alata, our directors, employees, affiliates, agents, contractors, interns, suppliers, service providers or licensors be liable for any damage, loss, claim or damage of any kind, including, without limitation, profits lost revenue, lost savings, lost data, replacement costs or any similar damages, whether based on contract, wrongful act (including negligence), strict liability or otherwise, arising out of your use of any service or any product purchased, or for any other claim related in any way to your use of the service or any product, including, but not limited to, any errors or omissions in any content, or any loss or damage of any kind incurred as a result of using the service or of any content (or product) posted, transmitted or otherwise made available through the service, even if informed of the possible quality. As some countries, states or jurisdictions do not allow the exclusion or limitation of liability for consequential damages or incidents, in such countries, states or jurisdictions, our liability should be limited to the maximum extent permitted by law.

Alata will not be responsible for any loss or damage caused by misuse of the product and/or service that is not directly attributable to you as a fraud or serious fault.

Alata is not responsible for, inter alia, (i) errors, omissions or other inaccuracies related to the information provided by the user; (ii) damages attributable to the user or to third parties, including intellectual property violations, (iii) for non-compliance or defective compliance that results from compliance with judicial decisions or administrative authorities or (iv) for non-compliance or defective compliance that results from the occurrence situations of force majeure, that is, situations of an extraordinary or unpredictable nature not controllable by alata that prevent or impair the fulfilment of the obligations assumed.

Alata does not guarantee that (i) the information on the website and online store will be provided uninterruptedly, be secure, without errors or function in an infinite way; (ii) the quality of any product, service, information or any other material purchased or obtained through the website or online store fulfils any expectations of the user in relation to it; (iii) no advice or information, whether oral or written, obtained by the user of the service or through it will create any guarantee that is not expressed in these General Conditions.



The user agrees to indemnify, defend and hold alata and its subsidiaries, affiliates, partners, executives, directors, agents, contractors, licensors, service providers, subcontractors, suppliers, interns and employees responsible for any claim or demand, including attorney's fees, charged by third parties due to or arising out of your hypothetical (user) breach of these Terms of Service or the documents they incorporate by reference, as well as your hypothetical (user) breach of any law or the rights of a third party.



In the event that any provision of these Terms of Service is determined to be unlawful, void or unenforceable, such provision must, however, be enforceable to the fullest extent permitted by applicable law, and the non-enforceable part will be considered separate from these Terms of Service, as determination will not affect the validity and enforceability of any other remaining provisions.


The obligations and responsibilities of the parties incurred before the termination date will survive, for all purposes, the termination of this agreement.

These Terms of Service are effective unless and until terminated by you or us. You can terminate these Terms of Service at any time by notifying us that you no longer wish to use our Services or when you stop using our website.

If in our sole judgment, you fail or suspect that you have failed, to comply with any term or provision of these Terms of Service, we may also terminate this agreement at any time without notice and you will remain responsible for all amounts due ( including termination date); and/or, therefore, we may deny you access to our Services (or any part of them).



Failure by us to exercise or enforce any right or provision of these Terms of Service will not constitute a waiver of such right or provision.

These Terms of Service and any operational policies or rules published by us on this website or in relation to the Service, constitute the entire agreement and understanding between you and us and govern your use of the Service, replacing any previous or contemporary agreements, communications and proposals, whether oral or written, between you and us (including, but not limited to, any previous versions of the Terms of Service).

Any ambiguities in the interpretation of these Terms of Service should not be interpreted against the party who drafted them.



These Terms of Service and any agreements under which we provide the Services will be governed and interpreted in accordance with the laws of Portugal.



You can review the most current version of the Terms of Service at any time on this page.

We reserve the right, in our sole discretion, to update, change or replace any part of these Terms of Service by posting updates and changes to our website. It is the user's responsibility to check our website periodically for changes. Your continued use of or access to our website or the Service after posting any changes to these Terms of Service constitutes acceptance of those changes.



Questions about the Terms of Service should be sent to geral@alata.pt.



Due to the pandemic caused by the COVID-19 virus that we are facing, international and island orders have shown significant delays regarding the day they are received.

There is a random verification rule during this critical period, which causes some orders to be quarantined and may cause some delay in receiving them.

Unfortunately, it is something that we inevitably cannot control, so we alert our international and island customers to read this information prior to placing the order.

These delays will not entitle you to a refund of orders, but the date of receipt will be taken into account for any need for exchanges or returns.

We apologize in advance for any delayed situations related to the pandemic and regret any inconvenience that may be caused.






Este site é operado pela alata. Em todo o site, os termos “nós” e “nosso” referem-se a alata. A alata disponibiliza-lhe este site, incluindo toda a informação, ferramentas e serviços dado que, como utilizador, aceita todos os termos, condições, políticas e avisos aqui expressos.

Ao visitar nosso site e / ou comprar-nos algo, está  a relacionar-se com o nosso “Serviço” e, na qualidade de utilizador, concorda com os seguintes termos e condições (“Termos de Serviço”, “Termos”), incluindo esses termos, condições e políticas adicionais referenciados aqui e / ou disponíveis por hiperlink. Estes Termos de Serviço aplicam-se a todos os usuários do site, incluindo, sem limitação, usuários que são navegadores, fornecedores, clientes, comerciantes e / ou contribuidores de conteúdo.

Cabe ao utilizador a leitura destes Termos de Serviço antes de acessar ou usar o nosso site. Ao acessar ou usar qualquer parte do site, o utilizador concorda com estes Termos de Serviço. Se não concordar com todos os termos e condições deste acordo, não deverá acessar o site ou usar quaisquer serviços. Se estes Termos de Serviço forem considerados uma oferta, a aceitação é expressamente limitada a estes Termos de Serviço.

Quaisquer novos recursos ou ferramentas adicionados à loja atual também estarão sujeitos aos Termos de Serviço. O utilizador pode rever a versão mais atual dos Termos de Serviço a qualquer momento nesta página. Reservamo-nos ao direito de atualizar, alterar ou substituir qualquer parte destes Termos de Serviço publicando atualizações e / ou alterações no nosso site. É responsabilidade do utilizador verificar esta página periodicamente para ver se há alterações. Seu uso continuado ou acesso ao site após a publicação de quaisquer alterações constitui aceitação dessas alterações.

A nossa loja está hospedada na Shopify Inc., que nos fornece a plataforma de comércio eletrónico online que por sua vez nos permite vender os nossos produtos e serviços.



Ao concordar com estes Termos de Serviço, o utilizador declara que tem pelo menos a maioridade no seu país, estado ou província de residência, e nos deu seu consentimento para permitir que qualquer um de seus dependentes menores use este site.

O utilizador não pode usar os nossos produtos para qualquer propósito ilegal ou não autorizado nem pode, no uso do Serviço, violar quaisquer leis em sua jurisdição (incluindo, mas não se limitando às leis de direitos autorais).

O utilizador não deve transmitir worms ou vírus ou qualquer código de natureza destrutiva.

A violação ou quebra  de qualquer um dos Termos resultará na rescisão imediata dos nossos Serviços.



Reservamo-nos o direito de recusar o serviço a qualquer pessoa por qualquer motivo, a qualquer momento.

É do conhecimento e aceitação do utilizador que os seus dados pessoais (não incluindo informações de cartão de crédito) podem ser transferidos sem criptografia e envolver: (a) transmissão em várias redes; e (b) alterações para conformidade e adaptação aos requisitos técnicos de conexão de redes ou dispositivos. As informações do cartão de crédito são sempre criptografadas durante a transferência pelas redes. É do conhecimento e aceitação do utilizador que o tratamento que fazemos dos seus dados cumpre a legislação aplicável (ver Política de Privacidade).

O utilizador concorda em não reproduzir, duplicar, copiar, vender, revender ou explorar qualquer parte do Serviço, uso do Serviço ou acesso ao Serviço ou qualquer contato no site através do qual o serviço é fornecido, sem permissão expressa por escrito por nós.

Os títulos usados ​​neste contrato são incluídos apenas por conveniência e não irão limitar ou afetar estes Termos.

alata, é uma marca registada em Portugal, propriedade de Joana dos Santos Lucas Rodrigues Soares, NIF 237886472, com morada na Rua Gualdim Pais, 114, 1900-256 Lisboa, Portugal, doravante designada por alata. 

Através do endereço www.alata.pt, o utilizador acede à informação relativa à comercialização de um conjunto de produtos e serviços nos termos e condições aqui descritos.

Os elementos e informações transmitidos pelo utilizador gozarão de plenos efeitos jurídicos, não podendo este alegar a falta de assinatura para incumprimento das obrigações assumidas.



Não somos responsáveis ​​se as informações disponibilizadas neste site não forem precisas, completas ou atuais. O material neste site é fornecido apenas para informação geral e não deve ser invocado ou usado como a única base para a tomada de decisões sem consultar fontes de informação primárias, mais precisas, mais completas ou mais oportunas. 

Este site pode conter certas informações históricas. As informações históricas, necessariamente, não são atuais e são fornecidas apenas para referência do utilizador. Reservamo-nos o direito de modificar o conteúdo deste site a qualquer momento, mas não temos nenhuma obrigação de atualizar qualquer informação no nosso site. O utilizador concorda que é sua responsabilidade monitorar as alterações no nosso site.

A alata fará todos os possíveis para que a informação apresentada no website e loja online não contenha erros ortográficos e tipográficos, sendo que serão rapidamente corrigidos sempre que estes ocorram. Se encontrar no nosso website informações erradas, pedimos que entre em contacto conosco através do correio eletrónico geral@alata.pt para que, com a maior brevidade possível, procedamos à retificação.

A alata fará todos os possíveis para enviar a totalidade dos produtos encomendados, mas pode ocorrer, em determinados casos e, devido a causas dificilmente controláveis pela alata, como erros humanos, indisponibilidade temporária, atrasos de distribuição ou incidências nos sistemas informáticos, que não seja possível disponibilizar algum dos produtos pedidos pelo utilizador. Caso algum produto não esteja disponível depois de ter sido realizada a encomenda, o utilizador será avisado por correio eletrónico. Nesse momento, ser-lhe-á apresentada a possibilidade de anular a encomenda com o respetivo reembolso, caso já tenha efetuado o pagamento.

Todas as informações sobre preço, produtos, especificações, ações promocionais e serviços poderão ser alteradas a qualquer momento pela alata.

Todo o conteúdo disponibilizado no website e loja online da alata, encontra-se protegido por direitos de autor ao abrigo das leis portuguesas e da União Europeia sendo que, não pode ser utilizado sem o conhecimento da alata, excetuando quando for utilizado de forma privada como está previsto na lei.

A alata não tolera quaisquer infrações aos seus direitos de autor.

O utilizador reconhece que a loja online contém informação confidencial e está protegida pelos direitos de autor e conexos, propriedade industrial e demais legislação aplicável.



Os preços dos nossos produtos e serviços estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.

Reservamo-nos o direito de, a qualquer momento, modificar ou descontinuar o Serviço (ou qualquer parte ou conteúdo dele) sem aviso prévio.

Não seremos responsáveis ​​perante o utilizador ou terceiros por qualquer modificação, alteração de preço, suspensão ou descontinuação do Serviço.



Certos produtos ou serviços podem estar disponíveis exclusivamente online através do site. Esses produtos ou serviços podem ter quantidades limitadas e estão sujeitos a devolução ou troca apenas de acordo com nossa Política de Devolução.

Fizemos todos os esforços para exibir com a maior precisão possível as cores e imagens de nossos produtos que aparecem na loja. Não podemos garantir que a exibição de qualquer cor do monitor do computador do utilizador seja precisa.

Reservamo-nos o direito, mas não somos obrigados, de limitar as vendas de nossos produtos ou serviços a qualquer pessoa, região geográfica ou jurisdição. Podendo exercer este direito caso a caso. Reservamo-nos o direito de limitar as quantidades de quaisquer produtos ou serviços que oferecemos. 

Todas as descrições de produtos e serviços ou preços de produtos e serviços estão sujeitos a alterações a qualquer momento sem aviso prévio, a nosso exclusivo critério. Reservamo-nos o direito de descontinuar qualquer produto ou serviço a qualquer momento. Qualquer oferta de qualquer produto ou serviço feita neste site é inválida onde for proibida.

Não garantimos que a qualidade de quaisquer produtos, serviços, informações ou outro material adquirido ou obtido por você atenderá às suas expectativas, ou que quaisquer erros no Serviço serão corrigidos.



Reservamo-nos o direito de recusar qualquer pedido que o utilizador fizer conosco. 

Podemos, a nosso exclusivo critério, limitar ou cancelar as quantidades compradas por pessoa, por família ou por pedido. Essas restrições podem incluir pedidos feitos por ou sob a mesma conta do cliente, o mesmo cartão de crédito e / ou pedidos que usam o mesmo faturamento e / ou endereço de entrega. No caso de fazermos uma alteração ou cancelar um pedido, podemos tentar notificar o utilizador entrando em contato com o e-mail e / ou endereço / telefone de cobrança fornecido no momento em que o pedido foi feito. Reservamo-nos o direito de limitar ou proibir pedidos que, em nosso julgamento exclusivo, pareçam ser feitos por revendedores ou distribuidores não autorizados. 

O utilizador  concorda em fornecer informações bancárias necessárias à transação comercial, atualizadas, completas e precisas para todas as compras feitas em nossa loja. O utilizador concorda em atualizar imediatamente os seus dados bancários e outras informações, incluindo seu endereço de e-mail e números de cartão de crédito e datas de vencimento, para que a alata possa concluir as transações do utilizador e entrar em contato com este conforme necessário.

Para obter mais detalhes, consulte a nossa Política de Devolução.

Os preços apresentados no website/loja online incluem IVA à taxa legal em vigor no momento da sua aquisição, a que acrescem os respetivos custos com os portes.

O preço dos produtos, o valor do IVA e o custo com portes de correio são todos devidamente discriminados antes da fase de validação final da compra. 

A alata reserva-se o direito de efetuar, em qualquer momento, as modificações que considerar oportunas, podendo proceder, sem aviso prévio, à atualização dos conteúdos disponíveis no Website e loja online e dos respectivos preços e custos de envio.

Procuramos oferecer o melhor serviço de transportadora e entregas, para que o preço seja sempre o mais justo possível.

Quaisquer outros custos resultantes do envio de encomendas para o estrangeiro, nomeadamente custos de desalfandegamento, são da exclusiva responsabilidade do consumidor final.

O preço dos produtos, o valor do IVA e o custo com portes de correio serão todos devidamente discriminados antes da fase de validação final da compra.

Antes de finalizar a sua compra serão disponibilizados no website da loja online as formas de pagamento em funcionamento.

Após o pagamento do produto selecionado, emitiremos uma fatura que será enviada através do correio eletrónico do consumidor quando se trata de encomendas nacionais. Em encomendas internacionais, devido a exigências aduaneiras, a fatura será enviada juntamente com o produto.

É obrigatório o preenchimento do campo correspondente ao NIF.



Podemos fornecer acesso a ferramentas de terceiros sobre as quais não monitoramos, nem temos qualquer controle ou relação. 

O utilizador reconhece e concorda que fornecemos acesso a tais ferramentas "como estão" e "conforme disponíveis" sem quaisquer garantias, representações ou condições de qualquer tipo e sem qualquer endosso. Não teremos qualquer responsabilidade decorrente de ou relacionada ao uso de ferramentas opcionais de terceiros.

Qualquer uso que o utilizador faça de ferramentas opcionais oferecidas através do site é inteiramente por sua própria conta e risco e deve certificar-se de estar familiarizado e aprovar os termos nos quais as ferramentas são fornecidas pelo (s) fornecedor (es) terceirizado (s) relevante (s).

Podemos também, no futuro, oferecer novos serviços e / ou recursos por meio do site (incluindo o lançamento de novas ferramentas e recursos). Esses novos recursos e / ou serviços também estarão sujeitos a estes Termos de Serviço.



Certos conteúdos, produtos e serviços disponíveis por meio de nosso Serviço podem incluir materiais de terceiros.

Links de terceiros neste site podem direcionar o utilizador para sites de terceiros que não são afiliados com a alata. Não somos responsáveis ​​por examinar ou avaliar o conteúdo ou precisão do mesmo e não garantimos nem teremos qualquer responsabilidade por quaisquer materiais ou sites de terceiros, ou por quaisquer outros materiais, produtos ou serviços de terceiros.

Não somos responsáveis ​​por qualquer dano ou dano relacionado à compra ou uso de bens, serviços, recursos, conteúdo ou quaisquer outras transações feitas em conexão com quaisquer sites de terceiros. O utilizador deve ler atentamente as políticas e práticas de terceiros, certificando-se que as entende antes de se envolver em qualquer transação. Reclamações, preocupações ou perguntas sobre produtos de terceiros devem ser direcionadas a terceiros.




Se, a nosso pedido, o utilizador  enviar determinados dados específicos (por exemplo, para inscrições em campanhas) ou mesmo sem ser por nosso pedido, o utilizador enviar ideias criativas, sugestões, propostas, planos ou outros materiais, seja online, por e-mail, por correio ou de outra forma (coletivamente, 'comentários'), o utilizador concorda que podemos, a qualquer momento, sem restrições, editar, copiar, publicar, distribuir, traduzir e de outra forma usar em qualquer meio quaisquer comentários que nos sejam encaminhados. Não temos e não devemos ter nenhuma obrigação (1) em manter quaisquer comentários em sigilo; (2) em pagar uma compensação por quaisquer comentários; ou (3) em responder a quaisquer comentários.

Podemos, mas não temos obrigação, monitorar, editar ou remover conteúdo que determinamos, a nosso exclusivo critério, ser ilegal, ofensivo, ameaçador, calunioso, difamatório, pornográfico, obsceno ou de outra forma questionável ou que viole a propriedade intelectual de qualquer parte ou estes Termos de Serviço .

O utilizador concorda que os seus comentários não violam nenhum direito de terceiros, incluindo direitos autorais, marcas registradas, privacidade, personalidade ou outro direito pessoal ou de propriedade. O utilizador também concorda que seus comentários não conterão material calunioso ou de outra forma ilegal, abusivo ou obsceno, nem conterão qualquer vírus de computador ou outro malware que possa de alguma forma afetar a operação do Serviço ou de qualquer site relacionado. O utilizador não pode usar um endereço de e-mail falso, fingir ser outra pessoa ou, de outra forma, nos enganar ou a terceiros quanto à origem de quaisquer comentários. O utilizador é o único responsável por quaisquer comentários que fizer e por sua exatidão. Não assumimos qualquer responsabilidade por quaisquer comentários postados pelo utilizador ou qualquer terceiro.

A nossa loja está abrangida pelo Livro de Reclamações Eletrónico Início - livroreclamacoes.pt


O envio de informações pessoais por meio da loja é regido pela nossa Política de Privacidade. Consulte a nossa Política de Privacidade.



Ocasionalmente, pode haver informações em nosso site ou no Serviço que contenham erros tipográficos, imprecisões ou omissões que podem estar relacionadas a descrições de produtos, preços, promoções, ofertas, despesas de envio de produtos, tempos de trânsito e disponibilidade. Reservamo-nos o direito de corrigir quaisquer erros, imprecisões ou omissões e de alterar ou atualizar informações ou cancelar pedidos se qualquer informação no Serviço ou em qualquer site relacionado for imprecisa, a qualquer momento, sem aviso prévio (incluindo após o utilizador ter enviado o seu pedido).

Não assumimos nenhuma obrigação de atualizar, corrigir ou esclarecer informações no Serviço ou em qualquer site relacionado, incluindo, sem limitação, informações de preços, exceto conforme exigido por lei. Nenhuma atualização ou data de atualização especificada aplicada no Serviço ou em qualquer site relacionado deve ser considerada para indicar que todas as informações no Serviço ou em qualquer site relacionado foram modificadas ou atualizadas.



Além de outras proibições, conforme estabelecido nos Termos de Serviço, o utilizador está proibido de usar o site ou seu conteúdo: (a) para qualquer propósito ilegal; (b) solicitar a terceiros que pratiquem ou participem de quaisquer atos ilícitos; (c) violar quaisquer regulamentos, regras, leis ou decretos locais, nacionais, internacionais, federais, provinciais ou estaduais; (d) infringir ou violar nossos direitos de propriedade intelectual ou os direitos de propriedade intelectual de terceiros; (e) assediar, abusar, insultar, prejudicar, difamar, caluniar, desacreditar, intimidar ou discriminar com base no gênero, orientação sexual, religião, etnia, raça, idade, nacionalidade ou deficiência; (f) para enviar informações falsas ou enganosas; (g) para fazer upload ou transmitir vírus ou qualquer outro tipo de código malicioso que será ou pode ser usado de qualquer forma que afete a funcionalidade ou operação do Serviço ou de qualquer site relacionado, outros sites ou a Internet; (h) para coletar ou rastrear as informações pessoais de terceiros; (i) para enviar spam, phish, pharm, pretexto, spider, crawl ou scrape; (j) para qualquer propósito obsceno ou imoral; ou (k) para interferir ou contornar os recursos de segurança do Serviço ou qualquer site relacionado, outros sites ou a Internet. Reservamo-nos o direito de encerrar o uso do Serviço ou de qualquer site relacionado por violar qualquer um dos usos proibidos.



A garantia contratual oferecida aos consumidores é a estabelecida no Decreto-Lei n.º 67/2003, de 8 de Abril, alterado pelo Decreto-Lei n.º 84/2008, de 21 de Maio. A alata responderá pelas faltas de conformidade que se manifestarem no prazo de dois anos a contar da entrega do bem, desde que o cliente informe a alata dessa falta de conformidade no prazo de até dois meses após o conhecimento da mesma.

Não garantimos que o uso do nosso serviço será ininterrupto, oportuno, seguro ou livre de erros.

Não garantimos que os resultados que podem ser obtidos com o uso do serviço sejam precisos ou confiáveis.

O utilizador concorda que, de tempos em tempos, podemos remover o serviço por períodos indefinidos ou cancelar o serviço a qualquer momento, sem aviso prévio.

O utilizador concorda expressamente que o uso ou a incapacidade de usar o serviço é por sua conta e risco. O serviço e todos os produtos e serviços fornecidos por meio do serviço são (exceto conforme expressamente declarado por nós ou por legislação aplicável) fornecidos "como estão" e "conforme disponíveis" para seu uso, sem quaisquer representações, garantias ou condições de qualquer tipo, expressas ou implícitas, incluindo todas as garantias ou condições implícitas de comercialização, qualidade comercializável, adequação a uma finalidade específica, durabilidade, título e não violação.

Em nenhum caso a alata, os nossos directores, funcionários, afiliados, agentes, contratados, estagiários, fornecedores, prestadores de serviços ou licenciadores serão responsáveis ​​por qualquer dano, perda, reclamação ou danos de qualquer tipo, incluindo, sem limitação, lucros cessantes, receitas perdidas, economias perdidas, perda de dados, custos de substituição ou quaisquer danos semelhantes, sejam baseados em contrato, ato ilícito (incluindo negligência), responsabilidade objetiva ou de outra forma, decorrentes de seu uso de qualquer serviço ou qualquer produto adquirido, ou para qualquer outra reclamação relacionada de qualquer forma ao seu uso do serviço ou qualquer produto, incluindo, mas não limitado a, quaisquer erros ou omissões em qualquer conteúdo, ou qualquer perda ou dano de qualquer tipo incorrido como resultado do uso do serviço ou de qualquer conteúdo (ou produto) postado, transmitido ou de outra forma disponibilizado por meio do serviço, mesmo se informado da possibilidade. Como alguns países, estados ou jurisdições não permitem a exclusão ou a limitação de responsabilidade por danos consequentes ou incidentes, em tais países, estados ou jurisdições, nossa responsabilidade deve ser limitada à extensão máxima permitida por lei.

A alata não será responsável por quaisquer perdas ou danos causados por utilizações abusivas do produto e/ou serviço que não lhe sejam diretamente imputáveis a título de dolo ou culpa grave.

A alata não se responsabiliza designadamente por (i) erros, omissões ou outras imprecisões relativos às informações disponibilizadas pelo utilizador; (ii) danos imputáveis ao utilizador ou a terceiros, incluindo as violações da propriedade intelectual, (iii) pelo incumprimento ou cumprimento defeituoso que resulte do cumprimento de decisões judiciais ou de autoridades administrativas ou (iv) pelo incumprimento ou cumprimento defeituoso que resulte da ocorrência de situações de força maior, ou seja, situações de natureza extraordinária ou imprevisível não controláveis pela alata que impeçam ou prejudiquem o cumprimento das obrigações assumidas.

A alata não garante que (i) a informação do website e loja online seja fornecida de forma ininterrupta, seja segura, sem erros ou funcione de forma infinita; (ii) a qualidade de qualquer produto, serviço, informação ou qualquer outro material comprado ou obtido através do website ou loja online preencha quaisquer expectativas do utilizador em relação ao mesmo; (iii) nenhum conselho ou informação, quer oral quer escrita, obtida pelo utilizador do serviço ou através do mesmo criará qualquer garantia que não esteja expressa nestas Condições Gerais.



O utilizador concorda em indemnizar, defender e isentar de responsabilidade a alata e as suas subsidiárias, afiliados, parceiros, executivos, diretores, agentes, contratantes, licenciadores, prestadores de serviços, subcontratados, fornecedores, estagiários e funcionários, de qualquer reclamação ou demanda, incluindo honorários advocatícios, cobrados por terceiros devido ou decorrentes de uma sua (utilizador) hipotética violação destes Termos de Serviço ou dos documentos que eles incorporam por referência, bem como por sua (utilizador) hipotética violação de qualquer lei ou de direitos de um terceiro.



No caso de qualquer disposição destes Termos de Serviço ser determinada como ilegal, nula ou inexequível, tal disposição deverá, no entanto, ser executável em toda a extensão permitida pela lei aplicável, e a parte não executável será considerada separada destes Termos de Serviço, tal determinação não afetará a validade e aplicabilidade de quaisquer outras disposições restantes.



As obrigações e responsabilidades das partes incorridas antes da data de rescisão sobreviverão, para todos os fins, à rescisão deste contrato.

Estes Termos de Serviço são eficazes a menos e até que sejam rescindidos pelo utilizador ou por nós. O utilizador pode rescindir estes Termos de Serviço a qualquer momento, notificando-nos que não deseja mais usar os nossos Serviços ou quando deixar de usar o nosso site.

Se, em nosso julgamento exclusivo, o utilizador  falhar, ou suspeitarmos que falhou, no cumprimento de qualquer termo ou disposição destes Termos de Serviço, também podemos rescindir este contrato a qualquer momento sem aviso prévio e o utilizador permanecerá responsável por todos os valores devidos (incluindo a data de rescisão); e / ou, portanto, podemos negar-lhe o acesso aos nossos Serviços (ou qualquer parte deles).



A falha de nossa parte em exercer ou fazer cumprir qualquer direito ou disposição destes Termos de Serviço não constituirá uma renúncia de tal direito ou disposição.

Estes Termos de Serviço e quaisquer políticas ou regras operacionais publicadas por nós neste site ou em relação ao Serviço, constituem todo o acordo e entendimento entre utilizador e nós e regem o seu uso do Serviço, substituindo quaisquer acordos, comunicações e propostas anteriores ou contemporâneos, seja oral ou escrita, entre o utilizador e nós (incluindo, mas não se limitando a, quaisquer versões anteriores dos Termos de Serviço).

Quaisquer ambiguidades na interpretação destes Termos de Serviço não devem ser interpretadas contra a parte que os redigiu.



Estes Termos de Serviço e quaisquer acordos por meio dos quais fornecemos os Serviços serão regidos e interpretados de acordo com as leis de Portugal.



O utilizador pode revisar a versão mais atual dos Termos de Serviço a qualquer momento nesta página.

Nós nos reservamos o direito, a nosso exclusivo critério, de atualizar, alterar ou substituir qualquer parte destes Termos de Serviço publicando atualizações e alterações em nosso site. É responsabilidade do utilizador verificar o nosso site periodicamente para ver se há alterações. Seu uso continuado ou acesso ao nosso site ou ao Serviço após a publicação de quaisquer alterações a estes Termos de Serviço constitui a aceitação dessas alterações.



Dúvidas sobre os Termos de Serviço devem ser enviadas para geral@alata.pt.



Devido à pandemia provocada pelo vírus COVID-19 que estamos a enfrentar, as encomendas internacionais e para as ilhas têm apresentado atrasos significativos quanto ao dia de receção das mesmas.

Existe uma regra de verificação aleatória durante este período crítico, o que faz com que algumas encomendas fiquem em quarentena podendo causar algum atraso na receção das mesmas. 

Infelizmente, é algo que inevitavelmente não conseguimos controlar, pelo que alertamos os nossos clientes internacionais e das ilhas que leiam esta informação anteriormente à realização da encomenda.

Estes atrasos não darão direito a reembolso das encomendas, mas será tido em conta a data de receção das mesmas para eventuais necessidades de trocas ou devoluções. 

Pedimos antecipadamente desculpa por eventuais situações de atraso relacionadas com a pandemia e lamentamos todo o transtorno que possa vir a ser causado.